Support & FAQs

Support

Deine Frage ist hier nicht vertreten oder Du benötigst Unterstützung durch unser StoreShip-Team?

Support & FAQs

Lieferung

Wo ist meine Lieferung?
Mein Paket ist nicht angekommen, wie geht es weiter?
Mein Paket ist beschädigt angekommen, welche Optionen habe ich?
Meine Lieferung ist nicht vollständig, wie geht es weiter?
Es wurde falsche Ware geliefert, wie erfolgt der Austausch?
Die Produktqualität ist nicht wie beschrieben, welche Optionen habe ich?
Die Ware funktioniert nicht, wie erfolgt der Austausch?
Wann wird meine Ware versendet?
Wo und Wann kann ich meine Bestellung abholen?
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wie lange dauert die Lieferung?
Kann ich den Paketdienst wählen?
Kann die Ware an eine Packstation geliefert werden?

Retoure

Wie schicke ich Ware zurück?
Wie ist der Status meiner Retoure?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?

Produkt

An wen kann ich mich bzgl. Produktfragen und Beratung wenden?
Mein Kunde hat Produktfragen, die ich nicht beantworten kann.

Händler

Ich habe meinen Händler kontaktiert, erhalte jedoch keine Rückmeldung.
Ich habe eine Rücksendung veranlasst, erhalte jedoch keine Rückerstattung von meinem Händler.
Ich bin Händler und möchte bei StoreShip teilnehmen.

Ablauf

Ich habe etwas zur Abholung bestellt, kann/konnte die Ware jedoch nicht rechtzeitig abholen.
Ich habe etwas über meinen OnlineShop zur Lieferung nach Hause verkauft. Wann bekomme ich meine Gutschrift?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?